hazi নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধান

hazi (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী hazi এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশে প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রণীত। hazi প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলার নীতি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতিমালাও প্রযোজ্য। এই সকল দলিল একত্রে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hazi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• একই পরিবারের সদস্যরা পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও তা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে ব্যবহার করা যাবে, তবে এটি আমাদের বিচক্ষণতার আওতায় পর্যালোচনা করা হতে পারে।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো দেশের আইনে অনলাইন জুয়া খেলা নিষিদ্ধ না হলে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার জন্য hazi যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.১ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। মূল জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে এটি সম্পূর্ণ hazi-এর বিচক্ষণতার উপর নির্ভরশীল।

৩বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা

hazi সম্পূর্ণভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) অ্যাক্সেস প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হতে পারে।
• প্রমাণিত নাবালক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• মিথ্যা বয়স প্রদানকারী ব্যবহারকারীর সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন।

৪অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার hazi অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা বিধি অনুসরণ করুন:

• আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে।
• সর্বদা নিরাপদ ও ব্যক্তিগত ডিভাইস থেকে লগইন করুন।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে তৃতীয় পক্ষের কোনো কার্যক্রমের জন্য hazi দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে তা আমাদের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার hazi-এর রয়েছে।

৫জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৫.১ জমা (ডিপোজিট)

hazi প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সকল জমা বাংলাদেশী টাকায় (BDT) করতে হবে।
• জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার নিশ্চিত করুন।
• জমার পরিমাণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছু বিলম্ব হতে পারে।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০ (আটশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটিতে জমা করা হয়েছে (পরিস্থিতিভেদে ব্যতিক্রম হতে পারে)।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত করা হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬বোনাস ও প্রমোশন

hazi প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়:

৬.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় hazi ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে আপনি মোট ৳২,২০০ নিয়ে খেলতে পারবেন।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (10x) বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• সকল গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে অবদান রাখে না — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার প্রমোশন পেজে দেখুন।

৬.২ অন্যান্য বোনাস

সাময়িক প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। প্রতিটি অফার গ্রহণ করার আগে তার সাথে সংযুক্ত শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন।

hazi যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাসের অপব্যবহার (যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং) প্রমাণিত হলে বোনাস ও তা থেকে প্রাপ্ত সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭বেটিং বিধি ও নিয়মাবলী

hazi প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে হাউস বিচক্ষণতামূলক সিদ্ধান্ত নেবে।
• স্পষ্ট ভুল ওড্ডস প্রদানের ক্ষেত্রে সেই বেট বাতিল করার অধিকার hazi-এর রয়েছে।
• ইভেন্টের ফলাফল বিতর্কিত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করব।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্তের সময় বেট ও পেআউট স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলা অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি খেলার নিজস্ব বেটিং বিধি রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

৭.২ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেম যেমন লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, Sic Bo এবং Ezugi ও Evolution Gaming-চালিত টেবিল গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম hazi প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা দুর্বলতা শোষণ করা।
• একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস সংগ্রহ (বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই এড়ানো।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• চার্জব্যাক দাবি করার মাধ্যমে প্রতারণার চেষ্টা।

৯দায়িত্বশীল খেলা

hazi দায়িত্বশীল খেলায় বিশ্বাসী। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি যেকোনো সময় নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) এর সুবিধা পাওয়া যাবে।
• আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।
• বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, কখনো হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে নয়।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। hazi প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১১অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

১১.২ hazi-এর দ্বারা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে hazi যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বা নোটিশ দিয়ে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ।
• আমাদের ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত, যেমন নির্দিষ্ট অঞ্চলে পরিষেবা বন্ধ।

১২দায়বদ্ধতার সীমা

hazi নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেটিং সম্পন্ন না হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার বা গেম প্রোভাইডারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার যা আপনার অসতর্কতার কারণে ঘটেছে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে hazi-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩শর্তাবলী পরিবর্তন

hazi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১৪প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং hazi প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সংশ্লিষ্ট প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনয়ের সাথে এবং ন্যায্যভাবে সকল সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]